所沢市社会福祉協議会委託 スマホサポーター育成

所沢市社会福祉協議会より委託を受け、地域のデジタルデバイド解消を担うスマホサポーター育成事業のフォローアップ講座にて講師を務めました。
スマホサポーターは、地域住民—特にシニア層—のスマホ操作支援を行う重要な役割を担っており、講座では実践的な指導スキルの習得を目的に、相談対応のポイントやわかりやすい説明方法、トラブルシューティングの基礎などを体系的にレクチャーしました。
受講者同士が実際の相談場面を想定して練習するロールプレイ形式を取り入れたことで、理解度と実践力が大きく向上。
参加者からは「現場での声掛け方法が明確になった」「説明の順序が整理できた」など高い評価をいただき、地域のデジタル支援体制強化に貢献しています。
今後も行政と連携し、地域のデジタル格差解消に向けた支援を継続していきます。